市民投诉经常停奶、承诺预付款后不涨价却出尔反尔

    补差价的单子 记者孙钰 摄□本报记者 孙钰

    “送奶工说年后得涨价，如果先交上订奶费就能享受低价，所以一次性订了6个月的。前几天牛奶涨价了，订单没到期就让补差价，太不合理了!”市民高先生说，他订了“特地”牛奶，4月1日牛奶涨价，送奶工之前承诺按原价订购不作数了，必须补差价才能送奶。

    说好预付款可享低价过后却让补差价

    高先生家住小纬六路附近一小区，从2011年开始订购“特地”牛奶，“每到过年过节，都会有优惠活动。年前送奶工说牛奶年后要涨价，如果先交上3个月、6个月的钱，就按没涨价之前的价格算，等订单到期了再涨价。家里有孩子，得长期喝牛奶，我就交了6个月的。”高先生说。

    15日，记者来到高先生家看到，牛奶盒上写着“山东高速生物工程有限公司”。订奶收款收据写着250毫升鲜牛奶3元一盒，订奶日期1月30日至7月28日，奶款合计540元，享受30元优惠，实际花费510元。随后，高先生将鲜牛奶改成每盒4元的酸奶，每盒补交1元。“4月15日，送奶工来送奶时说酸奶每盒涨了3毛钱。让我从4月1日算起，补足差价。”“交钱的时候说好了，原订单结束后再按涨后的价格收，怎么能不讲诚信?”高先生称已补齐差价，但觉着心里不舒服。

    另一位也交了钱的市民称，“我交了3个月的，前几天跟我说必须补差价，要不就不送奶了，真是太气人了。”

    常收不到奶说了没奶又称给现金能买到

    高先生称，不光是涨价问题，最近经常收不到奶。他向记者出示了一张“停奶通知”：由于原奶产量不足，用户增长过快，造成了产品供不应求。现按生产厂通知，采取轮换停奶。“送奶工说现在客户太多了，供应不足，涨价就是想刷掉一部分客户。”高先生称，当时是经朋友介绍订购的，也曾向多位朋友推荐，“价格比起别的品牌本来就高，现在又供应不上，态度也不好，很多朋友都退订了，以后我也不会再订了。”

    订户郝女士称，“前几天送奶工说要停奶，但又问我要不要牛奶，只要交现金就能买到。我就纳闷了，到底有没有奶?”

    商家回应

    客户不能享受两次优惠

    特地品牌牛奶经销商多凯科贸工作人员王先生称，每年都会有优惠活动，“如果年前订购牛奶，已经享受充多少钱减免一定金额的优惠，就不能再享受二次优惠，要补涨价后的差价;如果上次没有享受减免优惠，将不用补差价。”王先生称，每年3月份为缺奶期，但特地奶只用本牧场的原奶，不异地收原奶，“只能轮换停奶，我们正在努力增加原奶产量，争取早点正常供奶。”

    王先生称，郝女士所住小区归杆石桥奶站管辖，“郝女士所说的有订单买不到奶，交现金才买到的情况是违反规定的。一旦查出，将会对送奶人员及所属奶站进行处罚。”