消费者不索要商家就不提供，这已成为环市东商业“潜规则”

　　■新快报记者 罗韵 文/图

　　“同一品牌，为什么上海的门店和广州的门店做法不同呢？”近日，读者石先生从上海出差返穗，他向记者叙说了一件新鲜事：在上海的星巴克门店消费后，店员会主动递上小票及发票，而在环市东的门店则只提供小票，不主动提供发票。记者于是在商圈内一探究竟。

　　根据石先生提供的线索，记者昨天在环市东商圈内某星巴克门店消费，取得小票之后，店员并未提及发票事宜。于是，记者主动向店员索取发票。店员说，只要凭小票在一个月内来到店内，都可开具发票。“你可以看看我们的小票，上面有注明”。

　　那么，同一个品牌，为什么上海的门店会主动提供发票，而广州的门店则“不问不予”呢？星巴克华南区相关负责人告诉记者，江浙沪的星巴克门店是与统一集团的合资单位，财务部门和运作方式与华南区不同，“他们采用一种小票、发票一起打印的机器，华南区门店则是美国星巴克独资，两者不一样”。

　　这位负责人还说，目前，星巴克华南区没有引进“小票连发票”的机器的打算。

　　记者走访发现，“不主动提供发票”已成为环市东商家的“潜规则”。商圈内的黄记煌、味千拉面、必胜客[微博]等大型连锁餐饮品牌均可即时提供正规机打发票，但均是消费者询问后才提供。

　　而个别较小型餐饮店更是以“新店开张没有发票”、“不要发票可便宜××元”或“发票用完了”、“发票机坏了”等为理由，拒绝提供发票。其中，“新店开张，没办好开发票事宜”是最常见的借口。

　　■说法

　　律师：商家应主动开发票

　　记者致电税务热线12366，工作人员称，按规定商家在领取营业执照后30天内，必须向税务机关办理税务登记，只要有经营活动就必须开具发票，如有拒开发票的行为，经查实，将被处以罚款。

　　广州市正高律师事务所律师沈昕表示，根据2010年12月国务院颁发的《发票管理办法》，商家有提供发票的义务。“虽然这项法规没有提及商家是否应主动提供发票，但既然是法定义务，就应当主动开具”。

　　金额小，怕麻烦消费者“嫌弃”发票

　　根据法律规定，消费者其实有索取发票的义务

　　记者走访发现，消费者不重视发票，也是商家不积极提供发票的原因之一。

　　记者在环市东某星巴克门店观察了10分钟，发现收银台前始终保持着七八个人在排队付账，但并无一人要求开具发票。在记者查问之下，消费者们说出了原因，无非是“私人消费，没得报销”、“几十块钱，嫌麻烦”等。

　　还有一些消费者，本想索要发票，但在商家的劝说下最终放弃。白领邓小姐在淘金路某珍珠奶茶店购买一杯价值18元的奶茶，主动索要发票，结果被店员拒绝。

　　“省得烦，后面一大堆人在排队，也不好意思妨碍别人。”邓小姐认为，消费金额不大，为此花时间等发票太麻烦了。

　　另一位白领朱先生则告诉记者，他在建设街区内某小餐馆用午餐，结账时经常被告知“不要发票可以便宜一些”，他选择了不要发票，“人家做小本生意也不容易，我得了实惠，互相理解。”他说。

　　不过，法律可不是这么“理解”的。广州市正高律师事务所律师沈昕表示，“使用发票是消费者及商家双方的义务”，根据《发票管理办法》规定，收款方应当按规定如实向付款方开具发票；付款方亦应当向收款方取得发票，且不得变更品名及金额。“所以，下次去消费，记得主动问商家要发票”。