【厂家回应】　抽纸缺张　维权不难　

　　几块钱一盒的抽纸，虽然价格不贵，但对每天生产数以万计纸张的生产厂家来说，时常跟消费者玩起“躲猫猫”游戏，无疑会为其节省巨大成本。 

　　昨日，记者就这微乎其微的差距，先后对三家实际数量比标注数量少的厂家进行投诉，其中一家表示会上报部门领导没有在当天回复外，另外两家都在投诉后一小时内给予了答复。“国家规定纸巾内装量的偏差≥-2%方为合格产品，但如果标注跟实际张数不符，可以帮您申请换货。”昨日，广东某抽纸企业客服人员在接到记者投诉后如是回答。而另一家标注180张，实际178张的山东某抽纸企业的济南区域负责人在昨日上午接到记者的投诉后，下午便送来了相同规格的抽纸，是记者投诉数量的3倍。 

　　随后，记者咨询相关部门了解到，消费者在购买像纸巾等相关日用品时，如果遭遇计量不足，可向商家投诉。如和商家协商无果，或商家在承诺时间内没有处理的话，可拨打消费者投诉热线进行举报。 

　　【业内表示】 

　　自动化生产误差　为企业“牟利”千万元 

　　采访中，某抽纸品牌业务经理张先生向记者透露，机器对抽纸进行包装时，主要是根据抽纸的高度或重量来衡量，误差难免存在。此外，抽纸的实际数量多于或少于标定数，大多是包装设备的原因。 

　　之前多次因抽纸“欠抽”被曝光的品牌心相印，在记者这次的抽查中多出了10抽。心相印归属的恒安集团，2012年上半年其财务报表上显示，恒安集团总收入90.4亿港元，纸巾产品收入占总比48.8%，折合44.1亿港元。其中，纸巾产品(心相印)的毛利率36.1%，2012年上半年利润15.9亿港元，全年利润在32亿港元左右。之前有媒体曾经报道称，如果按照他们抽查的欠抽情况来算，心相印一年的利润中有上千万元是从允许的2%的误差中谋得的。 

　　此外，业内人士还告诉记者，目前一些品牌确实从原纸到机器再到封箱包装，采用自动化完成，因而误差难免，但通常都会在一定的控制范围内。不过，对于一包100抽的抽纸抽数比标注少10抽以上的情况，张先生表示，“据我所知，市面上有很多品牌抽纸不能做到自动化生产，所以严重的缺斤短两是有可能存在的。” 

　　【质检部门】　尚未对抽纸　进行过数量检测 

　　针对消费者反映市场中的抽纸虚报抽数一事，记者查询近期相关部门的抽查情况了解到，最近的一则检测结果为国家质检总局于今年7月份公布的《2012年纸巾纸产品质量国家监督专项抽查》。 

　　其对全国18个地区，192家企业生产的200批次，包括纸面巾、纸手帕和纸餐巾三种纸产品，依据GB 15979-2002《一次性使用卫生用品卫生标准》、GB/T 20808-2006《纸巾纸(含湿巾)》等标准的要求，对细菌菌落总数、真菌菌落总数、大肠菌群、绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌、亮度(白度)、横向吸液高度、横向抗张指数、纵向湿抗张强度、柔软度等11个项目进行了检测。结果显示，有24家企业生产的24批次产品不符合标准要求。 

　　不过，昨日山东省质检局相关负责人在接受记者采访时表示，“近几年中，并未对抽纸的计量方面进行过抽查检测，也没有接到过相关投诉电话。” 记者　张卓冉　唐娜