投诉：9月23日，付小姐在海珠区乐润百货商场购买了金锣香肠，当晚打开香肠当做零食吃。当她拿出第一根香肠时，就发现香肠尾部没有应有的铝制密封圈。吃第二根时，付小姐发现香肠的中间已经发黑，“就像用火烤过一样。”付小姐当时没敢继续吃，担心吃下去的香肠会有问题，所以担心了一整晚睡不着。第二天，付小姐到乐润百货商场反映问题，超市的接待人员只为她退掉了另外一包未拆封的香肠，对于付小姐提出的赔偿问题没有直接回应，并让她自己去找厂家协商。

    付小姐随后联系厂方，厂方工作人员表示愿意赔付一包香肠十倍的金额，但是对于“为何香肠发黑”问题则不能给出解释，付小姐坚持要求说法，厂家不再与她联系。

    回应：乐润百货商场供应金锣香肠的经销商表示，他只能按照规定付给付小姐一袋香肠价格的“一赔十”进行赔偿，对于付小姐要求的500元赔偿金额，他表示还需跟公司进一步协商。

    状态：跟进

    （跑腿记者 张若然 实习生 陈万禧）

    预订千元商务套房被安排住进公寓房

    投诉：李小姐来广州出差，特意提前交付1130元预订礼顿酒店的商务客房，当她带着行李到达礼顿酒店准备入住时，却被前台告知酒店已经没有空余的商务房了，只能提供一件普通公寓房给她。因为旅途劳顿，李小姐不愿再在此事上追究，只得被迫住进这间公寓房。可她入住后发现，酒店设施略显陈旧，而且也没有无线网络可供使用，同时房内厕所下水道还堵住了。“房间没有网络，连工作都无法进行。”李小姐说，她找酒店负责人反映问题，该负责人并未对临时换房做出任何解释，并且只愿退还150多元的押金，李小姐觉得无法接受。

    回应：礼顿酒店负责人通过协商，最后提出为李小姐提供半年内免费入住一晚作为补偿，同时免费入住的房间等级会比商务套房高一个级别。

（跑腿记者 张若然 实习生 陈万禧）