酒瓶封装完好，瓶内却没有酒。 记者孙钰 摄

    “未开封的‘泰山酒仙’酒，怎么瓶里一滴也没有?”10月20日，市民温先生反映，2012年9月初在泰安买了一箱“泰山酒仙”酒。当他准备喝时，发现有一瓶酒里什么也没有，只是个空瓶。温先生多次给泰山酒业公司打电话，厂商答应解决，但一个月过去了没有任何结果。

    【市民反映】

    未开封的酒瓶里一滴酒也没有

    温先生说，9月初，他去泰安游玩时，买了一箱“泰山酒仙”酒，共6瓶，单价约75元。当他带回济南准备喝时，发现有一瓶是空的，“拿酒时就觉得纳闷，怎么这么轻?来回晃晃，一点声音也没有，只是个空瓶子。”“瓶身没有裂纹，不可能洒漏，应该是灌装时出现了问题。”温先生表示，瓶盖是一次性封装的，他没有打开过，也未发现瓶盖处有任何损坏。如果灌装环节出现问题，包装环节应该有人检验，不应该出现空瓶问题。

    【赔偿遇阻】

    多次打电话联系厂家，一直没处理

    20日，记者见到了那瓶“泰山酒仙”酒。酒的外包装上写着“山东泰山生力源集团股份有限公司”，净含量500毫升。因为是瓷瓶，无法看到里面是否有酒。记者掂了掂，瓶子很轻，上下摇晃，里面没有液体。瓶口是陶瓷一次性封装的，需用包装内配放的酒起子打开。瓶口封装完好，没有损坏，瓶身也没有裂纹与破口处。

    温先生表示，当日发现酒瓶内没有酒，他就给泰山生力源公司打了电话。公司工作人员让他找济南段店销售部联系，他多次打电话联系段店地区工作人员，工作人员称马上处理，但一直没有处理。10月20日，温先生再次拨打泰山生力源公司电话，工作人员称尽快处理。

    “打电话时，工作人员态度倒是很好，但就是拖着不给处理。”温先生说。

    【厂家回应】

    尽快调查予以处理

    随后，记者联系上泰山生力源公司工作人员亓先生，他表示，酒瓶是陶瓷瓶，在搬运过程中很容易碰撞后出现裂纹导致渗漏。

    为何瓶口封装完好并且瓶身没有裂纹，瓶内没有酒?亓先生表示，未见到出问题的酒瓶，他也不清楚具体原因。他强调，生产过程工序严格，绝对不会出现空瓶的情况。亓先生表示，济南办事处曾处理过一起同样的问题，为顾客换了一瓶酒，并将出现问题的酒瓶收回。对于温先生手中的“问题”酒，他表示，“21日，济南地区的工作人员会尽快调查，予以处理。”

    亓先生表示，“我们会上门向顾客道歉，并请顾客到公司参观，赠送公司的产品作为赔偿，直到顾客满意为止。”

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