商报讯 （记者 陈伊丽） “坚决封杀晓麟奶茶！！！喝到一半竟然发现浮出2只蟑螂！！！太恶心了！！！”前天下午，一位网友在微博上爆料称在天目山路89号购买的晓麟奶茶中发现了两只蟑螂。

    也许是这条“图文并茂”的微博太吸引眼球，短短一天之内已被转发了300多次，本地论坛上也出现了引用该内容的帖子，跟帖评论者中不乏本地知名媒体的身影。从评论内容来看，大多数人都对此事件表示意外，也有个别持怀疑态度。

    其中，来自“晓麟创始人”的评论很引人注目：“对不起，作为品牌创始人，下属门店出现了这样重大的事件，请允许我说声对不起，是我们的管理上的松懈导致门店员工的不谨慎应该是不负责任的行为，归根到底责任都在我的身上，给您生活与心理上带来了极大的伤害，我非常理解您的心情，也非常感激您的指正，在第一时间我们的区经理已经联系您了，望得到谅解。”

    截至昨天中午，爆料的这位网友在发出这条微博后，没有再发新的微博。昨天中午，记者在微博上@了这位发帖的网友，表示希望了解此事及进展，也没有得到其回复。直到昨天下午3点多，其更新了微博，对商家的处理态度表示了肯定，但未接受对方的删帖要求，同时表示自己只是通过微博向其他人作出提醒，并未就此事接受过新闻媒体和管理部门的约谈。

    晓麟奶茶如何回应此事？记者致电天目山路89号的这家门店询问此事，负责人冯先生接到电话后稍微愣了一下，回答也较为迟缓，并不连贯，似乎还没有完全消化这件事情，有点不知所措。但他表示，消费者已来过门店，他们也向其作出了相应的赔偿。“我们也是第一次遇到这种情况。公司说了，（外界）对这件事情有任何回应，都要去找总公司。”

    通过微博，记者联系上了“晓麟创始人”，对方表示自己正是晓麟奶茶的创始人张璘麟。

    对于此事，张先生的回应是：“我们对待顾客的投诉流程为不解释，不辩解，全部接受，给顾客解决一切问题，并对事发门店进行处理，停止商标授权终止合作，该门店现已停业整顿，将被总部收购。”

    张先生说，事发门店是早期的加盟店，从2008年开始，晓麟奶茶就不再做加盟了，目前杭州的60家门店中，53家都是直营店，只剩7家是“历史遗留”的加盟店。“这次事件确实是我们人员操作疏忽，对此我方有不可推卸的责任。”张先生表示。