润田纯净水里惊现杂质 索赔100箱 销售员称“狮子大张口”

    买来的一箱润田纯净水，其中一瓶里面竟然有一块黑色的杂质。双方协商近1个月后未果后，昨日，消费者向本报投诉。对此，润田纯净水的销售方表示，他们的纯净水中确实有杂质，协商不成是因为消费者“狮子大张口”。

    未开的瓶中有黑褐色漂浮物

    润田纯净水中有杂质

    昨日上午，记者来到南昌县莲塘，见到了购买到有杂质纯净水的万先生。据万先生称，不愿烧开水的他一直是一次购买数箱纯净水喝。30多天前，他在购买的润田纯净水中，发现其中一瓶里有一块黑色杂质，于是，便和该纯净水的售后服务联系。对方来确认了这瓶没开的纯净水中确实有杂质后，主动提出了以一赔十的建议。

    记者看到这瓶没开封的纯净水是550毫升装，由江西润田饮料股份有限公司制造，瓶盖上的生产日期为2012年5月14日。在瓶内确实有一块黑褐色的杂物，由于浸泡时间过长，已看不出它的原形，但随着摇晃，这块杂质不时漂出细小的颗粒物。

    “作为消费者，买到有问题的产品后，心中很气愤。对方的赔偿又不能让我满意，拒绝对方的赔偿后，我提出了自己的赔偿要求。这样做是要让生产厂家重视产品质量。”万先生说，现在都过了快一个月，对方一直没有给出个满意的处理意见。

    双方协商近1个月未果

    昨日，记者联系了润田纯净水的南昌县销售负责人胡先生。他告诉记者，为了解决此事，他已将赔偿标准提高到了30箱纯净水，也等于赔偿了万先生450元，可对方“狮子大张口”，提出了赔偿200箱的要求。

    胡先生说，接到万先生的投诉后，他找到了万先生并查看了这瓶纯净水，确实看到里面有杂质。“按照行业惯例，一般买到问题饮料，都是以10倍赔偿来处理，这在食品安全法中有所规定。但万先生提出了200箱的要求，尽管其已经逐渐将赔偿标准降到了100箱，可这也远远超出了赔偿标准。我认为消费者借此‘狮子大张口’。”胡先生表示，由于一直协商不成，他已经将情况反映给了润田公司的客服部，将由客服部来处理。

    润田公司客户部负责人熊女士告诉记者，这一个月来，她一直在处理这件事，并与消费者有了四五次的沟通，消费者也从最早的开口要一车纯净水，到现在提出100箱的要求，但她一直没有答应。因为，他们一直是按照相关法律法规来处理，消费者不能接受可以通过合法的渠道为自己为维护权益。

    食品安全才是重中之重

    食品行业为什么一次次的暴露着不安全？乳品行业自2008年以来不断暴出大大小小的问题，饮料行业也在跟随，最近，白酒行业又暴露出好多名酒竟然是用食用酒精勾兑。而就在我们身边的润田纯净水却不“纯净”，其未开封的水中竟然有杂质，这些不得不再一次敲响了生产企业的质量安全警钟。

    南昌市消协负责人告诉记者，一般消费者在购买到问题食品后，厂家确实是以10倍金额来赔偿，但这仅仅是表象，而厂家更应该在发现问题后，及时查找原因，杜绝问题食品流向市场，这样才能用过硬的质量来保障自己的声誉，才能让消费者信任并继续消费，因为只有食品安全才是企业的重中之重。

    此外，对于市民万先生遭遇的问题，负责人表示，万先生可以通过当地消协或者相关部门来协调处理，如不满意，万先生还可以通过法律途径来为自己维权。

  文/记者徐彬 图/李龙