运输过程出纰漏 百事可乐喝出絮状物

    消费者称，在打开这瓶百事可乐饮用后，发现饮料中夹杂着发霉的絮状物。本报记者 丁嘉 摄

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    8月1日，闵行区九星市场的叶先生向记者反映，他在市场附近的小店内购买了一瓶500毫升装的百事可乐，打开倒出之后发现在可乐上悬浮有一些类似霉斑的絮状物。

    百事公司上门查看后，承认这是由于运输过程中漏气产生的问题，并愿意提供赔偿，但对于赔偿标准，双方意见不一。

    本报实习生 郭志浩

    记者 陈臻

    可乐开瓶喝过后发现絮状物

    8月2日，记者来到叶先生的单位，透过瓶子塑料包装，记者看到在可乐的液体表面上有一大块发霉的絮状物悬浮，将可乐倒出，可以看到液面漂浮着一些灰色的霉点。叶先生告诉记者，这瓶可乐是他8月1日在单位边上的小店购买的，一共买了四瓶，买回来后就放在冰箱里，因为有同事口渴，就拿了一瓶给他，他喝完一杯再倒出来后，发现上面有一点点灰点，当时也没在意，谁知道又倒了一杯后就把絮状物倒出来了。

    “当时我吓了一大跳”，叶先生的同事告诉记者，“我倒出来时是一块不大的灰斑，过了一会就越来越大了，现在就变成这样了，我都喝了两杯下去了，现在想着都恶心。”

    百事承认运输出问题愿赔偿

    叶先生告诉记者，此前，百事可乐的售后人员已经上门来看过了问题可乐，并告诉叶先生这是他们的失误，可能是在运输过程中发生漏气，才会使可乐变质，并表示愿意给叶先生的同事一定的赔偿。叶先生喝下问题可乐的同事表示：“我都已经喝了下去了，感到胃部有些不适，我希望他们能给我做一个全身检查，并且给我一定的金钱补偿。但他们只愿意给我做一个胃部检查，并且赔给我几箱可乐，我不能接受这样的答复”。

    记者随后联系了上海百事公司，百事方面表示，会与消费者再进行协商，尽快给消费者一个满意的答复。8月6日，百事客服方面电话告知记者，他们与消费者在赔偿问题上还是未能达成一致，他们将再与消费者进行沟通，按法律规定的程序给消费者相应的赔偿。

    至昨日截稿时，双方仍未就赔偿问题达成一致。

    》律师说法

    证据对消费者不利 现有方案较合适

    “关于食品质量方面的投诉，证据保全非常重要，叶先生的这瓶可乐已经开封，这一点其实对消费者是非常不利的。”海朋律师事务所的徐亦律师表示，在很多维权案例中，正是由于食品已开封，无法证明产品的问题出现在哪个时段，消费者才很难从商家处得到赔偿。

    徐亦表示，按照食品安全法的相关规定，即使确定了食品质量问题责任在于厂家，赔付的标准最多也就是“退一赔十”，百事公司赔偿几箱可乐的方案已经超出了这一标准。至于消费者要求百事公司为其进行全身健康检查的要求，也没有相关法规可以支持。

《青年报》