余女士就餐当日的退卡凭条

    环球网青岛频道7月30日讯(见习记者 韩铭)近日，市民余女士向环球网青岛频道热线(0532-66568111)反映，她到青岛百丽广场的美美地美食广场就餐并办理了一张普通卡，退卡时发现收银员少找了2毛钱。记者调查发现遇到退卡不找零情况的，并不止余女士一人。对此，美食广场负责人称，退卡不找零是由于收银员没有注意到小数点后面的数字导致的。

    遭遇：百丽美食广场退餐卡不找零

    7月22日中午，余女士和朋友到美美地美食广场就餐，两人一起办理了一张普通卡。就餐完后由其朋友去退卡，拿到退卡凭条后余女士发现，凭条上显示卡内余额为61.2元，加上卡押金10元退卡金额应为71.2元，但实际退还的却为71元，少了2毛钱。“又被骗了2毛钱，上次就这样。”余女士的朋友有些无奈的说。

    “2毛钱虽少，要不要是我的事，但找零是商家的义务。”余女士称，退卡时收银员对卡内余额还有2毛钱零头一事只字未提，美食广场这种不负责任的态度让她感觉有些气愤。

    余女士把遇到的这件烦心事发到网上后发现，不少人在美美地美食广场有过同样的遭遇。有网友表示，去百丽的人，消费水平都比较高，谁也不会因为2毛钱在那里据理力争，找零钱是收银台的分内事，不该等顾客主动索要。还有网友戏称，一次骗几毛一天是能骗不少，商家就是靠这些钱发家致富的么?

    记者体验：消费找零 不要不给

    27日中午，环球网青岛频道记者来到位于百丽广场地下一层的美美地美食广场，此时在广场内就餐的人已非常多。按照规定，普通卡充值金额最少为100元，记者以消费者的身份办理了一张普通卡，除去10元卡押金卡内可用金额为90元。期间记者购买了一份售价为9.9元的印度甩饼，随后前往收银处退卡，收银员本应退还90.1元，实际只退还了90元。

    记者注意到，收银员在看过退卡凭条后并没有给记者，而是放在了柜台里。记者索要后才拿到了凭条，而卡内余额没有零头的顾客，在退卡时，收银员会主动递给顾客退卡凭条。环球网青岛频道记者拿到退卡凭条后，表示少找了1毛钱，收银员随即给了记者5毛钱，整个过程没有任何解释。

    百丽美食广场：不找零因收银员大意

    针对此事，记者联系到了美美地美食广场负责人。该负责人表示，公司规定顾客退卡时，若卡内余额存在零头，收银员必须告知。由于去银行兑换困难，美食广场一直存在零钱紧缺的状况，因此公司规定在零钱用完的情况下，找零不满5角按5角结算，超过5角按1元结算。对于余女士所反映的情况，该负责人表示，收银员工作强度比较大，疏忽在所难免。22日，美食广场已经召集所有收银员，叮嘱他们在结账时要仔细，避免发生纠纷。

    27日，环球网青岛频道记者依然遇到退卡不找零的情况，为何类似情况屡禁不止?该负责人表示，应该还是由收银员个人工作失误造成，美食广场将对收银员做相应处罚并安排专人对收银员进行监督，加强工作规范，保证类似情况不再发生。