未开封的华润雪花啤酒瓶中出现VC银翘片包装袋

    河北新闻网1月5日讯（记者丁璨）“雪花啤酒瓶中竟然有个药袋，这么大一个企业，居然出现这种情况，以后谁还敢喝呀？”近日，廊坊市网友吴丽女士向河北新闻网反映，母亲王玉荣在购买的华润雪花啤酒瓶中发现了VC银翘片包装袋，随后与厂家取得联系。然而至今已过去5个月时间，双方经过多次交涉仍未能达成一致意见，而啤酒瓶中为何出现药袋仍是个谜。

    华润雪花啤酒瓶中惊现VC银翘片包装袋

    2011年8月份，廊坊市大官村村民王玉荣从小卖部买了一提十瓶装的华润雪花啤酒。喝到只剩两瓶时，王玉荣却吃惊地发现：在一瓶未开封的啤酒中有一个异物，经辨认是一个剪开口的VC银翘片包装袋。王玉荣称：“一直认为雪花啤酒是个大企业，质量应该很有保障，没想到会出现这样的问题。”

    王玉荣根据啤酒瓶上的联系方式，与三河市燕郊开发区华润雪花啤酒厂取得联系。随后，雪花啤酒厂销售业务员到王玉荣家取证核实，证实这瓶混有VC银翘片包装袋的啤酒确实有质量问题，但未对瓶中为何出现VC银翘片做出合理解释。业务员代表厂方表示，愿意以一箱雪花啤酒作为赔偿。而王玉荣则称：“赔酒不要，不敢喝，拿1000元作为补偿。”双方协商未果。

    双方经多次沟通未达成一致意见，拖延至今

    到现在事情已经过去近五个月，问题啤酒也已经过了保质期。期间雪花啤酒客服与王玉荣多次取得联系，称雪花啤酒厂领导还不知此事，愿意大事化小进行协商解决，但坚持只能给予啤酒赔偿，不过赔偿箱数由一箱改为五箱。对于此种讨价还价拖拉的做法，王玉荣很是气愤，拒不接受啤酒赔偿，并要求赔偿的数额由1000元逐渐涨到了5000千。她说：“这种事情厂家还不赶紧报告领导，看看哪个环节出了问题，还在老百姓这边拖拉，非得吃死人才解决？要钱不是目的，我就是要求厂家给老百姓一个说法。”

    厂家对记者称“不方便透露”，客服对采访未予回复

    对于啤酒瓶中为何出现药袋的情况，今天上午，记者与廊坊三河燕郊开发区华润雪花啤酒厂取得联系，厂家售后人员以不方便透露为由，未予任何解释。随后，记者又与雪花啤酒北京客服热线取得联系，工作人员称不了解情况，稍后相关人员会与记者联系。但截至发稿时，记者仍未接到任何华润雪花啤酒客服人员的电话。

    就此事件，河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任廉莙接受了记者的采访，他说：“在未开封的啤酒瓶里出现VC银翘片包装袋，确实属于华润雪花啤酒厂的过错，是厂家质检部门对产品质量把关不严造成的。”

    廉莙提醒消费者：当消费者遇到购买的产品出现质量问题时，可以与厂家协商解决。如果是情节比较严重或者是厂家态度不积极，漠视消费者权益的，消费者可以拿着购买的产品及发票，到当地工商部门或者通过12315进行投诉反映，由第三方出面推动解决。