日前，招远市杨女士在饮用某品牌海参牛奶时，无意中发现牛奶瓶中有黑色异物，多番联系厂家，对方却以领导出差为由推脱。杨女士来到招远市质监局求助。

　　“一箱总共8盒，我喝了5盒后才发现了问题。”杨女士介绍说，这箱牛奶是她女儿在今年中秋节时买的，杨女士觉得海参奶很有营养，一直没有舍得喝，前几天才开始开箱。在一次加热中，杨女士把奶盒的外包装纸揭开，竟发现其中有异物，她当时就觉得反胃、恶心。该牛奶包装盒上标注的生产日期为8月6日，保质期是9个月，上面还有两个座机号码和一个手机号码，杨女士的女儿先是拨打了手机，对方称自己只是业务员，具体情况要向负责人反映后再给答复；杨女士拨打座机号码时，对方回复说，领导出差了。杨女士说：“我接电话里的声音都是一个人，等了一天对方也没给答复，厂家的态度让人很生气。”

　　招远市质监局执法人员察看了杨女士所说的问题奶，只见塑料瓶装的牛奶中确有黑色异物，看起来是长方形，约有两个硬币大小，还有明显的沉淀。杨女士说：“平时是用吸管直接饮用的，不会想到拆开包装纸细看。这一看还真是吃了一惊，以后谁还敢喝。”该局执法人员电话联系了厂家，对方表示可以退给杨女士购买牛奶的费用，杨女士不同意。为了分析牛奶中异物形成的原因，厂家派了一名业务员来调查，检查后认为牛奶中出现异物是因为封口没有密封好造成的，并表示可以按照“一赔十”的规定，赔偿杨女士10盒奶或者钱。杨女士说：“我买的是整箱奶，赔偿当然要按整箱的价格算。”双方在赔偿上达不成一致意见，事后经过质监执法人员多番协调，厂家同意赔偿杨女士400元。

　　2日下午4点多，杨女士电话告诉执法人员，厂家己把400元赔偿款汇到了她的银行卡上，此事得到圆满解决。(来源：大连晚报)