喝汽水喝出烟头？ 助理记者 赵飞 摄

    长春市民李先生2011年10月25日到火车站附近办事，15点左右，在汉口大街上的一家米线店用餐时，点了一瓶宏宝莱汽水。“当时因为口渴，一口气就喝了半瓶，结果感觉有异物。一看才发现，里面有烟头。”

    四平宏宝莱股份有限公司负责处理此类事件的付经理表示，由于汽水已经开封，没有证据能充分证明异物是原瓶子里的。

    2011年10月26日15点40分左右，在汉口大街上的一家米线店，记者见到了李先生，他说，当时感觉口渴，一口气喝了半瓶宏宝莱汽水。结果突然感觉不对，一看瓶里面，发现了一个烟头。记者看到了李先生所说的那瓶汽水。由于汽水本身是呈乳白色的，所以烟头沉淀在底部，不仔细观察，很难发现。“当时这位先生喝完之后感觉不对，之后一看，就发现里面有个烟头。”米线店的老板刘女士说。

    “其实，我就是想要个说法，毕竟是烟头，里面有病菌怎么办啊？我就是想让厂家出个人和我去医院检查下，至于赔偿我没有太高的要求。”李先生说。

    随后，记者拨通了四平宏宝莱股份有限公司客服部门的电话，又通过客服部门找到了负责处理此类事件的付经理。付经理表示，对于开封的饮料，由于没有证据能充分证明异物就是原瓶子里的，所以公司是不负责任的。如果赔偿，只能按照一赔十的方式，或者是以饮料的形式赔偿。就消费者李先生提出的去医院检查一事，付经理说：“如果检查后，医院提供的证明能充分说明消费者患病与引用的饮料有直接关系，公司可以赔偿。”

    就上述事件，记者采访了省消协的工作人员。工作人员介绍，开封的食品、饮料等，在出现问题时，消费者维权存在着一定的困难。

    由于食品的特殊性，在出厂、运输，以及各级经销商手中，涉及的环节较多，所以在出现问题的时候，特别是已经开封食用之后，很难取证。

    工作人员建议消费者，食品在出现问题时，可在第一时间直接通过电话或直接找到厂家，厂家首先要承担起自己品牌的责任，尽量帮助消费者解决问题；同时消费者也要配合厂家解决问题，不能过度维权。如果食品对身体造成伤害，消费者也要提供相关医疗部门和检疫部门的相关证明。

    记者 吴丽娟 实习记者 李晨阳 编辑 徐佳