淮安新闻网10月22日讯（记者 李蓉）10月20日，市民白先生拨打淮海晚报新闻热线89880110反映，10月1日他在市区一超市购买了一袋“亿百味”开心果，回去拆封后发现开心果有质量问题。白先生找到超市解决此事，要求超市方面给出说法并做出“一赔十”解决方案。但是20天过去了，双方仍未就赔偿事宜达成一致意见。

    开心果发黄变霉

    厂家赔钱超市不给

    10月21日上午，白先生向记者讲述了事情的经过。原来，10月1日，他在市区一超市购买了一袋“亿百味”牌开心果，规格为138克。“是在促销柜台上买的，当时挂的价格是十三块多钱，我用会员卡买是八块多钱，具体价格记不清了。”

    回家后，家里小孩拆开开心果品尝，只吃了一个就觉得味道不对劲，白先生和老婆也尝了，发现开心果难以下咽，“很苦，就是坏的”。接着，白先生把袋子里剩下的开心果都倒出来，居然发现，“一整袋里没几个好果子，很多空壳，果仁也发黄、干瘪，果壳上还有霉点，根本不能吃。”

    10月3日晚，白先生带着这袋开心果来到超市，找到相关负责人，请他们给个说法。“当时有人接待我，但是他们一直让我等经理，我等了两个小时，经理才来。”白先生说，当日的值班经理以及其他工作人员都在场，他们不认为白先生购买的开心果有质量问题，并且表示，如果有问题，也只是白先生购买的这一袋有问题。白先生表示，“不只是我买的这袋，整个这一批开心果都有质量问题”。为了证明自己说的话，白先生较了真，他立即到该超市购买了八袋同一品牌、同一规格的“亿百味”开心果。“今天是十一假期，我请客，你们来尝尝，看看这些开心果有没有问题。”他当场拆了四五袋开心果，在场人都看出来，拆封的开心果绝大部分都如白先生所说，“都是坏的”，未拆封的，也可以看出袋内的开心果发黄、干瘪。“没人愿意吃，有一位尝了又吐了。”当日晚上，超市方面没有给出令白先生满意的解释，双方没有谈拢。

    10月4日，白先生再次来到该超市，这次接待他的经理换了一个人。“这次，经理同意赔偿。”不过，超市只同意赔偿第一袋开心果的钱，“一赔十，一共给了我110多块钱，包括我来回的打的费。”不过，白先生仍然不认可只赔这一袋的问题。这次双方依然没有谈拢。

    白先生联系了“亿百味”开心果的生产厂家。该生产厂家在南京，与厂家交涉一番后，厂家表示会汇款800元给超市，作为对白先生的赔偿。“厂家打款后通知了我，我又来找超市。”这样，白先生第三次来到超市。让白先生气愤的是，超市承认厂家打款过来，但是不承认这钱是用于赔偿白先生的，“超市说这钱是超市对厂家的罚款”，白先生质疑，“厂家的产品有质量问题，超市有权罚款吗？”

    超市

    不知道厂家汇钱过来

    可以退货不能“一赔十”

    10月21日上午，记者陪同白先生来到超市，一位张姓客服办经理出面接待。张经理表示，此事请白先生去消协解决，要么去请质监部门检验。白先生表示，“用肉眼都能看出来有质量问题，根本不需要检测，况且送检不是我消费者的责任”。张经理表示，“第一袋开心果已经处理过了，这八袋不好处理”。不过超市同意给这八袋开心果退货，但不同意白先生“一赔十”的要求。白先生认为，《食品安全法》第九十六条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。但张经理认为，“‘一赔十’只是赔偿上限，超市可以退货，但不可能赔那么多。”

    白先生说，厂家已经承认打款给超市作为赔偿了，为何超市不赔钱？张经理表示，自己并不知道厂家打款的事。另一位超市工作人员说，如果白先生所说属实，厂家真打了赔偿款来，请白先生拿出厂家的打款证明，并说明厂家是因为何种原因打款过来的，这要白先生自己举证，“谁投诉谁举证”。

    厂家

    钱已经汇给超市

    问题由超市解决

    记者电话联系了“亿百味”开心果的生产厂家。厂家表示，钱已经打给超市了，至于超市怎么解决，请白先生自己和超市协商。

    这一次，事情仍然没有得到解决，白先生对超市处理问题的态度很生气，“每次过来，接待的经理都不一样，他们都以‘上次接待的经理不在，这事我不清楚’为借口来搪塞我。”白先生表示，自己要维权到底，本报将继续关注事情进展。