张小姐(化名)向本报热线85188518反映:中秋节前,我买了两盒85度C的“金秘三酥”月饼,回家后打开来,发现其中一盒有3个月饼已经发霉。月饼的生产日期是8月27日,保质期25天。还在保质期内的月饼却发霉变质,我要求85度C对此给出说法。
9月9日,张小姐(化名)在85度C文二路店购买了两盒“金秘三酥”月饼礼盒。每盒单价是138元,共12只月饼,有蛋黄酥、东坡酥、香芋奶黄酥三种口味,每种各4只。
张小姐回家后打开包装盒,发现其中一盒有3只月饼已经发霉,长出了白色和青色的毛状物质,在月饼的金黄色表皮上清晰可见。打在包装袋上的生产日期是20110827,保质期是25天,也就是说,这盒月饼还在保质期内。
还在保质期内的月饼,怎么会长了霉菌?张小姐很疑惑,拍下了照片让朋友们看,却还有人来和她打趣:“发霉了证明它是健康食品呀,防腐剂添加得少,总比放了10年不发霉的来得好。”她很郁闷,买来这两盒月饼本来是想送给老人家的,现在非但送不出手,自己也没办法吃。
张小姐试图联系商家即85度C文二路店和公司总部,但未果。她认为礼盒装月饼价格已经比简装的月饼要高,品质本应该有所保证,但现在甚至还出现了在保质期内就变质的情况,实在让消费者难以接受。
记者联系了85度C文二路店说明情况后,该店值班经理表示,商品都是工厂直接配送过来的,由收货经理负责收货清点,而门店则只负责销售,月饼本身有无问题他们并不清楚。“中秋节前每天那么大的进货量,我们不可能一件件检查。月饼变质,这问题可大可小,我实在无法对此作答。”
随后,85度C公关部门的工作人员邬先生答复记者:由于他们现在并没有见到实物,具体情况难以明确,还需进一步调查。如果真的有“保质期内变质”的情况,也要拿到实物才能查出原因。“遇到这种情况,消费者可以第一时间和我们联系,我们会马上去查看这个月饼到底有什么问题,如果是我们的问题,我们一定会负责,和消费者一起到消协部门协商和处理。”
9月13日,张小姐告诉记者,她已经联系到了85度C,由于这盒月饼现在不在她身边,她把照片发给了商家看,对方最后提出赔偿现金券给她,对此她仍在考虑中。
对“月饼在保质期内变质”的投诉和曝光,近来屡见不鲜,业内人士认为,这与国家出台新版《食品添加剂使用标准》后,月饼的防腐剂用量减少、保质期缩短有很大关系。在保质期内变质的月饼,不符合食品安全标准,消费者可根据实际情况向商家要求退赔。