8月7日下午一点半左右，我家还在正常使用的华帝牌玻璃面板抽油烟机发生爆炸，厨房地上一片狼藉，崩裂的碎片到处都是，所幸爆炸时没有伤到人。

    当晚打周口市华帝售后服务部电话打不通，第二天联系上了，说是过两天给处理结果，但是一个星期也没有见到处理结果。我要求，销售者全额赔偿我抽油烟机的一切损失，包括抽油烟机爆炸造成的灶台面板碎裂的损失。后来售后服务部工作人员回应说只包赔一般的损失，即135元（更换玻璃面板260元），以后的事情就不再负责，理由是该产品过保修期了。并且说，他们是按照公司总部的内部规定执行的。

    我认为，华帝售后服务人员的说法是站不住脚的。根据《质量安全法》第41条规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。第42条规定，由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。第43条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。

    我从网上查询得知，华帝抽油烟机玻璃面板爆炸现象并非个案。很奇怪，华帝作为名牌产品，频频发生爆炸事故，抽油烟机的玻璃面板究竟是什么材料做成的？

    一个多月过去了，我多次与周口市华帝售后服务部联系、协商，对方一直不予解决。⑦8

    周口市民 陈 伟