【龙虎网报道】（记者 张啸 摄像记者 江大鹏）4月25日，龙虎网刊登了一则名为《雪花啤酒现大量“霉斑”厂家无明确回应》的新闻，引起了广大网友的强烈关注。该新闻以及专题发布后，龙虎网接到了多起关于雪花啤酒质量问题的投诉。

    近日，在南京经营餐馆的尹先生向民声频道投诉，称同样遭遇了问题啤酒，雪花啤酒公司至今也没有给他一个明确的回复，造成的损失也无人赔付。

    喝了“霉变”酒顾客拒付餐费

    5月6日，记者驱车来到了雨花台区铁心桥。尹先生在这里经营着一家小餐厅。尹先生告诉记者，一个多月前的一个中午，有几位客人到他店里吃饭，点了200多元的菜，并要了一箱雪花啤酒。席间，其中一位客人突然大喊啤酒里面有脏东西。尹先生连忙上前查看，发现桌上的半瓶酒里确实有异物。这几位顾客要求尹先生将他们送往医院检查，后经协商，尹先生只好自认倒霉，免去了他们的餐费。客人走后，尹先生越想越觉得纳闷，便检查起箱子里剩余未开封的雪花啤酒，果然发现了一瓶未开封的啤酒里同样漂浮着“脏东西”。尹先生向记者介绍着当时的情况，并从柜子里拿出那瓶有问题的雪花啤酒。对着阳光，记者发现这瓶雪花啤酒酒液并不浑浊，但是瓶中漂浮着一整块片状物体，表面附着“霉斑”，大约有一元钱硬币那么大。

    投诉无门商家不认餐费损失

    “当时我就拨打了酒瓶上印着的800客服电话，没过几天有一个自称雪花公司的工作人员就上门了，他们先检查了一下这瓶酒，确认是他们公司的产品后，让我填了一张投诉登记表。然后说按照他们公司的规定，只能赔我10瓶酒。我当然无法接受了，因为你们的酒，给我造成了损失，200多餐费没收到，饭店的信誉也受到了影响。”尹先生说，那位工作人员听说他不满意解决方案后竟然扔下了一句“那随便你去哪投诉吧，我们无所谓”便走了。尹先生告诉记者，事发至今已经1个多月了，雪花啤酒再也没派人来过问此事。

    雪花：额外赔偿需请示上级

    记者随后拨打了南京华润雪花啤酒有限公司的电话，在十多天前记者也曾因雪花啤酒质量问题与他们联系过。电话接通后，记者将尹先生的情况告诉工作人员并要求其给出明确答复时。这位不愿意透露姓名的工作人员说：“我们这里确实有尹先生投诉的记录，但是我们公司的赔偿标准就是1赔10，我们顶多赔消费者一箱酒。消费者不满意，我们只能不管了。”

    当记者问道，由于雪花啤酒问题造成的额外经济损失，是否应该让消费者来承担时，这位工作人员表示额外赔偿他们没有先例，需要向雪花啤酒江苏公司请示，等有结果了再尽快给消费者一个答复。

    记者试图拨打雪花啤酒江苏公司的电话，电话却始终打不通。