饮料莫名变少 箱底多处霉变 据称地板变形
可口可乐让消费者乐不起来
眼看新年了，本想那瓶可乐庆贺庆贺，可没想到，这可口可乐却让市民王先生乐不起来——因为可口可乐莫名沙漏（厂方解释），箱底发霉，就连放可乐的地板也跟着倒霉。而对于厂方只给予1：1更换可口可乐产品的处理感到不可接受。
今日（12月31日），记者接到投诉称：国庆期间，市民王先生打开一箱可口可乐，发现有一个空瓶，当时没在意，就重新取了一瓶喝了。过几天，又发现一瓶可口可乐，很轻，只有少半瓶。一周前，他惊讶的发现，已经被他快喝完的可口可乐竟然发霉了。当他拉开箱子发现，地板也跟着倒了霉——发霉变形。
王先生告诉记者，之所以投诉到报社，是因为西安可口可乐公司的态度让他接受不了。据介绍，发现问题后，他及时拨打商品标签上的售后服务电话，被告知那不属于产品质量问题，也没有喝出问题，而且易拉罐产品不是西安生产的，他们只能给郑州厂家反映。对此，他们按照规定只能给予1：1的更换产品。他想不通可口可乐怎么会出现这种问题，而且售后服务态度傲慢，处理方式“霸王”。
记者发现，王先生投诉的易拉罐产品外包装未见开封痕迹，标签写着“可口可乐”“净含量：330毫升”，批号为“201009051A03：09XB”,标签上提示“产地：罐底喷码末两位英文字母代表产地”。记者对照其标签上标注的几个产地发现“XB”是“陕西省西安市（XB）”。记者来回晃动该少半瓶“可口可乐”，未见渗漏。
下午五点多，记者致电西安中萃可口可乐公司反映情况。一位称是该公司外事部姓黄的工作人员在电话中对记者表示：他们接到过王先生的投诉，可口可乐已经与消费者进行了良好地沟通。造成原因是长途运输和野蛮装卸。易拉罐出现这种情况很常见。根据消费者权益保护法规定，他们只能给王先生以1：1的产品更换。对于王先生提出的地板受影响等赔付要求，他们认为已经超出了法规规定的范围，无法满足。考虑到马上那个过年了，可以给予适当的产品补偿。
对此处理，王先生表示对可口可乐公司的解释和处理办法不接受。他认为，这不是两瓶饮料的问题。他光打电话反映问题的花费都不止两瓶可口可乐的钱了。他怀疑可口可乐的包装是有问题的。
对此，本报将继续关注。
