潜山路乐购超市买到发霉蛋糕 超市员工不以为然竟发笑

　　晨报讯 在超市买的小蛋糕居然长满了霉块，市民桂先生发现“霉”蛋糕后找超市算账，桂先生认为开始超市处理并不积极。本报介入后当事超市表示，已积极处理，愿意一赔十，是顾客要求太“苛刻”。

　　保质期内的蛋糕发霉

　　10月6日晚上，市民桂先生在潜山路乐购超市面包区，购买了一些散称的小蛋糕，“一小袋一小袋独立包装的。”超市打印单上显示为“宝来中式糕点”，小包装上显示商标为“兴福龙”。

　　10月13日早上，桂先生忽然发现蛋糕颜色不对劲，“有块蛋糕上长了霉块，还挺大。”

　　这么快就变质了？桂先生不相信，赶紧查看生产日期和保质期：2010年9月29日生产，保质期6个月。在保质期内的蛋糕，居然发霉了。桂先生开始怀疑自己前几天吃下的蛋糕是不是也有问题，“在夜里吃不注意，会不会也有发霉的？”

　　愤怒提出万元赔偿

　　10月13日晚，在事先和客服取得联系后，桂先生一个人来到了超市，“先到服务台，想找客服经理。”但工作人员表示经理已经下班。在了解桂先生的情况后，工作人员打了个电话出去，不久，来了一位女子，随后，他们来到一间办公室里谈话。“说是给我10倍价格的赔偿，而且东西当场下架了。” 桂先生回忆道。

　　谈判期间，桂先生说自己父亲是工商局的，对相关责任也有所了解。原本是想说明自己不是“门外汉”，“但那名女子却说：你父亲是工商局的，我爸爸还是工商局局长呢。”

　　“女子还反复说，不就7块多钱的事，还说我发霉的蛋糕又没有吃。”桂先生气愤地说出了一万元的赔偿要求，“既然她们都想用钱解决问题，我就说多点。”这句话说完，在场的超市人员都笑了。

　　质疑超市未能防患

　　记者与潜山路乐购超市取得了联系，门店公关程女士向当晚值班人员了解了情况，并作出解释，“我们工作人员态度没有问题的，而是顾客提出1万元的赔偿要求有点过分。”

　　程女士表示，顾客来反映情况后，当班人员进行了接待，程女士说：“向顾客解释了半天，并根据相关规定‘一赔十’。但顾客不满意，后又提到了80元，100元，但顾客还是不同意。其中，该顾客还说出父亲是工商局的，他意图借此说明什么呢？”

　　程女士表示，不可能一个蛋糕一个蛋糕地检查。而当发现问题蛋糕后，“我们也会进行内部整改，出问题的同一批次货，都会下架，也会要求厂家作出解释。”程女士称，超市仍愿意实行100元的补偿，同时向顾客道歉。

　　桂先生对此结果不满意，表示一定要有个说法，还会继续讨说法，“为什么总是到了出事才知道这东西有问题，而当初不设置防范措施？”本报记者 孟银菊

　　来源：江淮晨报