上海消费者于女士：2010年8月29下午别人送了上海功德林素食工业有限公司生产的功德林无蔗糖月饼礼盒，当时给2岁的女儿吃了一个，结果不久女儿开始拉肚子，粪便中月饼的内容物瓜子仁什么的都看的很清楚，一直闹到晚上11点多才睡觉。第2天早上也就是8月30早上6点多，宝宝又开始拉，老公说可能是月饼的问题，小孩肠胃娇嫩不给她吃了，我们

大人吃吧。结果吃后快10点的时候，我也开始拉肚子。这一天，我女儿拉了8次，每次都不多，小屁眼都烂了！我具体多少次，忘记了，这一天，我们不是在马桶

上就是在床上，好难熬的一天！结果老公回家一问，他在公司也拉了一天！今天2010年8月31，我按照月饼盒上面的电话打过去，63270218这个电话

打了3次，都说对不起你打错了；67697700这个电话说，我们只管生产，让我打51580341，专门处理售后的。结果10分钟过去了20分钟过去了，一直嘟嘟响就是没人接。我打67697700还是那个男的接的，又给我个51580342。打过去了，一个女的接的具体内容不赘述，意思就是说他们只管卖，质量问题还要问生产的！然后再打67607700。都不管的时候，我突然想到12315，于是又打12315，说让我留下联系方式，先记录在案，但是先要和月饼商联系，最好把便便保留，尽快化验。然后再打51580342，最后是一个男的说让我留下联系方式，他们尽快解决。2010年8月31日下午2点多，我和宝宝正在睡觉，门铃响了，来了一男一女，说是来解决月饼问题的。打开一个月饼看后说不是月饼的问题，说干燥剂的颜色

正常，说什么线是红色，表示不变质；线变色了，表示月饼变质了。我把保留的宝宝大便拿出来他们看，都是月饼内容物。那女的强硬的说“你给我看也没用，反正

不是我们月饼的问题”。我说，那好吧，月饼我们是不敢吃了，你们拿回去吃吧，结果女的凶的咧，开始大声嚷，把我宝宝都吓哭了！然后我和她吵了两句说，你们

走吧，不是你们的问题，你们走好了，我会把我的亲身经历反映给大家。女的还不走，喊道：“你不能诬告，你诬告，我们有办法治你的”！我指着门让他们出去，要再不走我喊保安了，女的说：“我们走，你等着”！我等什么呢？我现在就把我的遭遇向食品安全网上投诉中心投诉，让大家一起来评评理。我事后再一个个检查那些他们所说的干燥剂线条，有好几个都已经变成浅蓝色了，不是红色。

处理回复：经值班编辑与上海功德林素食工业有限公司联系，该公司回函称：“工作人员上门处理时查看过剩余包装袋，各包装袋完好，干燥剂线条全部呈显为粉红色，月饼无霉变也没有其它质量问题；目前松江技术监督局正出面处理中。”言语之中透露出明显责怪消费者小题大做的意思。

据于女士反馈，其投诉之后松江技监局的一位王先生（电

奶粉那样，人家厂子该倒闭了。甚至还责怪于小姐怎么可以到处打投诉电话，说什么他们处理问题也要有个时间段，工作也很多，总不能就盯着这样的一件小事，还特别强调叫于小不能再投诉了。王先生三番五次要求于小姐接受两盒月饼的调解，并称这是他经过一遍遍沟通才向厂家“争取”的。于小姐没有接受这样的处理意见，认为产品的质量问题是首要的，如果连产品质量问题都不承认，凭什么白送她2盒月饼呢？于小姐表示不会接受白送的任何东西。

编辑认为：且不说干燥剂颜色是不是已经变了颜色，别说已经变颜色了，就算没有变颜色，企业也不应该仅仅把干燥剂是否变色作为检验产品质量是否合格标准，这是对产品质量

问题的不严谨也是对消费者生命安全的漠视。于小姐一家三口吃了功德林月饼都严重腹泻，作为一个负责任的企业，应该从多方面去排查原因才对，质量工作如何能仅凭肉眼来判断呢？而松江质量技术监督局王先生，不尊重消费者一家腹泻的事实，仅凭功德林公司工作人员的肉眼判断就认定月饼没有质量问题，甚至还责怪消费

者到处投诉“惹事”，这样不顾事实，只求“了事”的处理方式未免也太草率了。没有调查就没有发言权，作为质量监督管理部门，更应该以事实为重，秉公执法，

确实成为老百姓的保护神。

编辑将继续关注此投诉的进展。