我是南园小区的住户，在白帝公司订了半年多的鲜奶，基本每天早上都会有人专门来送。奶的品质一直还可以，都是前一天生产的，次日送上门。9月3日上午，我像往常一样打开柜子取奶。咦，怎么给了两瓶奶？我挺纳闷的，猜测是不是投放员又要“请假”了：这也不是第一次，有时候投放员第二天有事，然后一次送两天的奶。都是这样，连招呼也不事先打一个。

　　将奶拿回家，孩子也急忙打开了瓶盖。“好酸！”不想才喝了一小口，孩子就叫出了声。鲜奶怎么会酸呢？我连忙也尝了一口，还真是一股过期的酸牛奶味。这瓶坏的，那另一瓶是不是好的啊？我又赶忙打开另一瓶，一尝，也是坏的。

　　怎么会发生这样的事情啊？正好有送奶人的电话，我就打电话过去问情况。送奶人表示，之所以送两瓶，是因为第二天有事，没办法来送，只好这天提前送来了。至于奶是坏的，他说那是白帝公司的事，他也不清楚情况，让我去问白帝公司。

　　我当时就很气愤，怎么说出这么不负责任的话呢？过了一段时间，我又不甘心地打电话询问，派送那边这次态度倒是还不错，说是除我之外也有好几户反映这样的问题了。

　　经过这个事情，我对白帝产生了怀疑，怎么还敢继续放心订购呢？每天一送的奶，变成两天一送，我不说什么了，谁家没个事，我也体谅。但这牛奶变质就说不过去了吧。

　　■记者调查

　　记者联系了当天的牛奶派送员，他说确实有好几个用户反映牛奶质量有问题，并对此做出解释：“夏天牛奶确实容易变质，因为鲜奶是不加防腐剂的，遇上闷热天气容易变质。如果确实是牛奶问题，我们可以重新补给她。”对于“两天一送”，派送员表示十分抱歉，“我女儿第二天要结婚，一辈子一次的大事，所以才想出了这样的权宜之计。”

　　随后记者又联系了白帝乳业公司，该公司品质管理部一位常姓经理解释，可能是牛奶在派送过程中变质了，“鲜奶是低温产品，保存温度通常是2-6度，这几天天气突然降温，一些工作人员可能应变意识下降，导致牛奶在运送途中变质。”

　　常经理强调，牛奶在出厂时是受到严格检查的，称“如果牛奶出厂时出了问题，那就不会只有几户人家出现这种情况了。对于收到变质奶的客户， 我们表示歉意，并且会联系处理的。如果客户有要求，我们愿意给适当的赔偿。”

　　半小时后，常经理打来电话称已和消费者协商解决，“我们承诺给她赔偿4瓶，她也同意了，只说希望下次不要再发生这种事情了。在这里我要感谢晨报及时反映这一情况，让我们可以补救。”