金帝巧克力吃出塑料纸消费者索赔无果-权威公示-陕西食安网

消费者投诉金帝巧克力吃出塑料纸

      随着七夕情人节的到来，鲜花和巧克力成为了消费者们青睐的送礼佳品。在琳琅满目的巧克力市场上，食品的质量安全问题也成为消费者关注的话题。情人节当天，山东烟台的徐贵喜致电鲲鹏社，反映了他购买的金帝巧克力存在的质量问题。

        据徐贵喜介绍，今年6月份，他在当地振华超市购买了一盒金帝谷力奥巧克力给孩子吃，内装32条16克的巧克力，售价38元。当孩子吃到第三块的时候，突然觉得嘴里有异物，吐出来一看，原来是一块大小约2平方厘米的塑料纸。看到这种情况，徐贵喜赶忙叫孩子不要再吃了，又再次检查了一下包装盒上所示的保质期，生产日期为2010年2月27日，保质期12个月，孩子食用的时候正在巧克力的保质期内。

        第二天，徐贵喜通过拨打产品包装上的800消费者电话找到金帝总部多次反映了情况，过了几天，金帝公司烟台负责人吕文东与徐贵喜取得了联系，并派一名业务员作为金帝代表和他见面，表示可以当面协商解决。

        徐贵喜介绍说，协商当天，自己还专程请假和金帝公司代表见面。金帝代表在看了徐贵喜带来的“证据”后，承认的确是产品出现了质量问题，而在之后，与吕经理电话联系的时候，吕经理也承认了这一点，但对于怎么索赔，索赔多少，却迟迟没有达成一致意见。

        “我提出的要求是按照‘以一赔十’进行赔偿，加上误工费100元，如果无法满足，希望他们可以对消费者公开书面道歉。但是他们的态度一直很不好，没有表现出道歉的诚意，也不愿接受这样的条件。”徐贵喜表示，自己的要求是合理的，如果厂家不愿接受，只会让消费者觉得厂家不负责任。

        记者从网上搜索了解到，金帝巧克力发生质量问题并不是第一次了，据媒体报道，今年4月份，沈阳一位消费者在金帝巧克力里发现了虫子和虫卵，也一直没有得到解决。而金帝巧克力的生产商是中粮金帝食品有限公司，在中国市场有着很高的知名度，金帝巧克力也是金帝公司的主要产品，市场占有率位居全国第二。

        金帝公司作为国内知名企业，又将怎样处理消费者的问题呢？对于产品质量问题多次出现，又会有怎样的解释？为此，记者拨打了金帝公司的消费者服务电话，并联系到了与徐贵喜协商的烟台负责人吕文东经理。吕经理则表示可以最大限度的给予消费者十倍赔偿，至于其他方面赔偿和书面道歉则无法满足。

        记者将继续关注事件发展！（记者余宇）