这个果冻里竟然有黑色异物。李姝阳 摄

        来电显示：8月8日，我在南湖市场附近一超市买了散装的喜之郎蜜桔果肉果冻，刚出超市就发现一个果冻里面有大块的黑色不明物。当时我向果冻销售人员反映了情况，但对方回答了一句“可能是包装出了问题”后就不再搭理我。11日，我又来到超市的服务台登记信息以便解决问题，但对方也没有给出明确答复。16日晚，我第三次来到超市询问情况仍是无功而返。果冻是买给小孩吃的，要是他不注意吃了怎么办？已经过去好几天了，我没有接到商家或厂家的一个电话，他们也太不负责任了！              蒋女士

        附记：17日上午10时，记者见到了蒋女士，她拿出了自己购买的果冻以及购物小票。记者发现果冻的包装完好无损，而果冻内有一大块类似灰尘的黑色物体以及一些小的黑色悬浮物。记者又查看了果冻的生产日期，显示为2010年7月27日，保质期9个月。随后，记者和蒋女士一同来到其购物的超市。当记者向超市工作人员反映情况后，超市工作人员对自己的工作疏忽向蒋女士道歉，同时承诺退货并予以10倍赔偿。

        随后，超市工作人员又联系了经销商，并约定晚上6时30分与蒋女士当面协商。见面后，经销商表示，之所以这个果冻内会有黑色物体，可能是在包装的过程中出现了疏忽，对此他们表示歉意，同时愿意赔偿一箱果冻，希望蒋女士能够谅解。但蒋女士不同意这一解决方法。经销商表示，会继续和蒋女士沟通，并联系厂家，向厂家反映情况。

    湖南一星律师事务所律师叶翔锋表示，《食品安全法》已于2009年6月1日起实施，因生产不符合安全标准的食品造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。除赔偿损失外，消费者还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。厂家应以此为鉴，加强对果冻生产过程的卫生监管，以避免此类事件的再次发生。