在罐装海蜇叶片中发现疑似虫子物质，合肥市民许女士连夜拨打了本报新闻热线4249555，随后她又找到了商家。在经过长时间的沟通后，双方达成了共识，商家退还了货款130元，并赔偿消费者170元，并承诺该品牌商品暂不销售。

记者调查

海蜇叶片中发现疑似“虫子”

4月1日清晨，许女士去了位于南二环与徽州大道交汇处附近的麦德龙合肥包河商场，平时爱吃海鲜的她买了一罐海蜇头和其他商品。

当天，许女士打开罐装海蜇包装，准备做一盘凉菜。可在清洗过程中，许女士意外发现，有个海蜇皮中间藏着微微黑色的物质，“大概是鱼皮吧”，许女士自言自语，她以为是自己不小心将海蜇弄脏了，急急忙忙对着水龙头进行了冲洗，她还试着尝了一口，试试咸淡。

突然，她又看到一个海蜇皮中间似乎裹着微微发黑的物质。轻轻地拿出来，仔仔细细一看，好像还有环纹。 一条、二条、三条， 从海蜇皮中扒捏出的黑色线状东西，外形酷似虫子，“寄生虫？”一阵恐惧感顿时袭上许女士的心头。

这罐“铭达牌”海蜇叶片，生产日期为2009年12月15日，生产厂家为“营口经济技术开发区铭达水产品加工有限公司。”

“真有虫子，重换一瓶得了”

发现问题后，她立即拨打了麦德龙合肥包河商场的客服电话。电话那头根本没有人接，语音提示，查号可拨0，但拨完之后，根本没有回音。“我打了半个小时，这电话也没有人接。”事后，许女士对此相当生气。

许女士是麦德龙的老顾客，打不通电话，她也有办法。因为经常买肉，她存有经营肉类食品负责人的电话。通过该名负责人，许女士找到了麦德龙商场鱼类食品的经理，这名经理起初说不可能，最后说“真有虫子，那就换一瓶得了。”

“这样轻描淡写，根本不尊重顾客。”许女士打定主意第二天就去商场交涉。

检验报告竟“早产”11个月

4月2日上午9时许，许女士径直走到麦德龙合肥包河商场售后服务部，凭着发票找到工作人员维权。

“你说它有虫子，它就有虫子？这需要证明。”一名男性工作人员如是说，许女士表示，虽然她也不敢肯定海蜇皮中线形物质是虫子，但这关系到人的健康，因此换了谁也不敢掉以轻心。

“证明这些黑色物质是不是虫子，我觉得不应该是消费者的事情。”许女士说，这名男性工作人员又表示，自己做不了主。

该商场负责产品质量的经理随后与许女士进行了沟通。该负责人叫人拿来了两罐没有开封的同品牌海蜇叶片。封口有明显的缝隙。“你这包装就不合格。”许女士表示，这种海蜇都是做凉菜，这样的包装让人不放心。该负责人表示，虽然有缝隙，但并不表示包装不合格。在这两罐海蜇叶片中，工作人员没有找到形似虫子的物质。

许女士索要产品质量检验报告，这名质量经理居然找来了2009年1月份检验报告，并介绍说海蜇叶片每年只送检一次。“2009年12月出产的食品，你用2009年1月的检验报告？”许女士当即提出了质疑。

这名质量经理紧急联系了厂家，将2009年11月份送检的一个批次产品的检验报告传真了过来。但报告没有寄生虫一项的检查。

处理结果

索要书面证明遭到拒绝

经过沟通后，该负责人建议，许女士先退货，并赠送许女士两罐同类型海蜇叶片，“有虫”海蜇让厂家做个鉴定，然后再给许女士一个满意的答复。

空口无凭，许女士要求对方写个证明，或者类似处理意见的东西，却被当场拒绝，并表示这是公司规定。

11时20分许，商场行政经理谭近午代表商场向许女士表示了歉意，提出给许女士退货并赠送一份礼品，同品牌海蜇叶片暂不销售，由厂家做鉴定，再重新安排。

许女士拒绝接受礼品，但对商场的态度表示接受，希望对方给个书面说明。这一要求再次遭到拒绝。

“找工商部门做个见证，然后送检，如果没有问题，我向你们商场道歉。如果有问题，请按照食品安全法处理。污染的食品该撤架的撤架，该召回的召回。”但商场表示，举证应该由许女士来做，他们不能打电话给工商，双方不欢而散。

同品牌海蜇已暂停销售

4月2日中午，合肥市消协受理了许女士的投诉。当天下午，合肥市消协工作人员找到了麦德龙卖场的相关负责人，许女士因为上班没有到场。

经过沟通，当天下午双方达成了共识。当晚商场工作人员上门取走了那罐海蜇叶片，连同130元货款，商场并赔偿许女士170元，许女士对结果表示满意。

商场行政经理谭近午介绍说，他们本着尊重消费者的态度，暂停了同品牌海蜇叶片的销售，并要求生产厂家提供最新的质量检验报告，许女士购买的那罐也将送去检验，确保销售的食品安全。