黑龙江哈尔滨市消费者范女士：2月14日，我买了1箱由哈尔滨汇源食品饮料公司生产的汇源100%饮料。3月16日，我在喝汇源100%的时候，感觉口中有异物，吐出来一看竟是一团不明物，仔细检查盒里剩下的饮料，发现还有好几块。不知道喝了这问题饮料会不会对自己身体造成伤害，希望厂家能给我一个明确的答复，特请食品安全网上投诉中心帮忙。

　　处理回复：值班编辑介入后，3月17日下午，哈尔滨汇源公司的一位姓左的先生来电(电话号码1376691**96)称他们已经派人去处理，并称会尽快给编辑回复。

　　3月21日，食品安全网上投诉中心再次接到范女士的投诉，投诉内容如下：17号黑龙江哈尔滨汇源公司打电话与我取得了联系，并说等18号给予解决。18日当天与汇源果汁客服人员见了面，并未商议出解决办法，19日哈尔滨汇源公司总经理办公室主任来给予解决，看过我于16日拍摄的异物照片，说没有日期，证明不了这个东西是48小时内发生的，而且说我已经在向食品安全网上投诉中心投诉，造成了公司的损失，如果有必要他们会追究我的责任…天那，这是什么事?消费者我的权利受到侵害，他们怎么还有这么多说法。消费者的权利在哪??首先，我于16日发现的异物，他们客服人员是18日来与解决，果汁以及异物都已过了48小时，解决人员来的时候就晚了怎么还会说不知道是不是48小时之内形成的?这是什么理由或是什么?我真是不懂了!其次，我在这么大的牌子里喝出这个东西，不应该投诉么?消费者应该具备这个权利吧!这个是进肚子的东西，喝坏了怎么办?这是什么目的来的?让我怀疑，是要解决问题么?难道消费者就没有说理的地方了么?这件事我一定要追究到底。真的太让我们消费者寒心了!真没想到会发生这种状况，让我怀疑他们公司一切!

　　消费者第二次投诉后，编辑多次电话联系左先生，可遗憾的是左先生竟然不接电话。据汇源饮料食品集团有限公司督查部李小姐表示，目前消费者要求对不明物进行鉴定，鉴定需要一定时间，双方还在协商中。本中心将继续关注投诉的处理进展。