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香帝西饼店会员卡丢失补办新卡要求恢复旧卡余额遭拒

来源：新华网更新时间：2014年04月28日【字体：大中小】

刚办理不久的西饼店会员卡，由于消费者自身的疏忽丢失。消费者本想补办新卡并将卡内余额转移至新卡中，却遭到商家拒绝。24日，经长乐市工商局城关工商所工作人员调解，消费者终于挽回222元的损失。

消费者刘女士日前在位于长乐市区的香帝西饼店办理了一张会员卡，并充值300元。22日，刘女士发现会员卡丢了，于是她急忙找到商家想补办新卡，同时把旧卡中剩余的227元钱转移到新卡中。

“会员卡丢失是您自己的责任，并且我们的会员卡是不记名的，我们没有办法帮您把旧卡中的余额恢复到新卡中。”店员的答复让刘女士感到很无奈，只好致电12315，请求工商部门的帮助。经调解后，双方达成协议，商家收取5元补卡费用后帮消费者重新办理新会员卡，并将旧卡余额227元转移到新卡中。

记者余少林通讯员张永志林帅

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