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商场买罐头“赠”蚊子 消费者要求十倍赔遭拒
来源:齐鲁网    更新时间:2014年03月16日    关注度:     【字体:

 

本想在大型超市买东西图个放心,没想到放心不成又烦心。15日上午,市民李女士一大早便赶到了今年3.15的消费维权现场,找到芝罘区食品与药品监督管理局的咨询台,向工作人员说起了她的烦心事。

就在前几日,李女士在市区一大型超市一次性购买了8个水果罐头,本以为在大型商场买的东西质量既有保证,又很卫生,可回家打开第一个罐头,就出问题了。“我女儿打开想要吃,结果发现里面有一只蚊子!”李女士说道。为了讨一个说法,李女士拿着买来的罐头跟收据找到了超市方面,提出按照国家规定的退一赔十,要求超市赔偿自己80个水果罐头。

但超市工作人员表示,作为补偿,他们只针对那瓶问题罐头进行退一赔十,即赔偿李女士10个水果罐头。随后,李女士提出要超市方面联系生产厂家,但超市工作人员让李女士自己去找业务员,直到最后,李女士都未能打通生产厂家的电话。

对于这个结果,李女士并不满意,她表示,自己是一次性在超市买来的8瓶罐头,既然其中一瓶有蚊子,那其他的罐头应该都是在一个锅里熬的,肯定有影响。超市如果赔偿的话,不应该仅针对那一瓶问题罐头。

芝罘区食药局的工作人员姜景鉴听完了李女士的经历表示,李女士所提出赔偿80瓶水果罐头的条件在合理范围之内,支持其对超市的赔偿要求。根据《食品安全法》的相关规定,超市应退一赔十,超市的现有做法有着推脱责任的嫌疑。“若是原来汤料中就有异物,就应追溯整个批次的产品是否已产生污染,必要时,该批次产品应下架处理。”

同时他还提醒消费者们,对于装在透明容器内的食品,消费者在购买时一定要仔细查看,包括其外观是否完好,里面是否有异物等,这样就可避免一些问题或不必要的麻烦发生。

随后,工作人员现场让李女士将情况登记在案,留下联系方式,待调查清楚后将及时给予答复。李女士对工作人员的解答完全满意,“有315真好,让我们省了很多心!”李女士说道。(记者 侯嘉伟 实习生 梁子)

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