投诉公司名称： 泸州老窖(17.57, -0.01, -0.06%)股份有限公司

    投诉产品或服务： 泸州老窖永盛烧坊

    问题或投诉内容：

    泸州老窖永盛烧坊酒瓶内发现大块棉絮状异物

    交涉结果：

    第一次打通其客服电话后，其派人到保定来查看，表示得请示公司再说，从此再无信息。再次拨打客服电话，其表示因已开瓶不予受理。但其是防伪瓶盖，是做不了假的。其公司来人也表示不是作假放进去的，但只是说这是公司规定，他们也没办法。

    河北保定消费者张先生通过“新浪财经消费投诉台”投诉“泸州老窖永盛烧坊年份窖池8年”出现大块棉絮状异物。2013年10月份，张先生与朋友晚上聚会喝酒，发现“泸州老窖永盛烧坊年份窖池8年”出现大块棉絮状异物。据悉，这瓶酒是从当地正规商超购得。

    事后，张先生拨打酒瓶上的客服电话，与泸州老窖永盛烧坊取得联系。公司派来专人查看，来人表示该异物并非人为作假放进去的，可以补偿1箱酒，并特意询问消费者喝没喝坏。在消费者询问“公司一般怎么处理？”和“有没有其他补偿？”之后，来人表示需要请示公司，但来人走后再无消息。之后，消费者再次拨打客服电话，客服表示开瓶后不予受理。

    图为消费者所购含有棉絮状异物“泸州老窖永盛烧坊年份窖池8年”

    酒瓶防伪瓶盖未被人为开启（左）和瓶内棉絮状异物特写（右）

    据公开资料，永盛烧坊系泸州老窖集团旗下品牌，是继“泸州”牌、“国窖”牌之后的另一个核心品牌。永盛烧坊的营销推广由泸州老窖论道酒业销售有限公司负责，该公司是泸州老窖直属子公司。以下为永盛烧坊官网截图：

图为“泸州老窖永盛烧坊年份窖池8年”官网截图

    公司回应

    新浪财经连续拨打泸州老窖永盛烧坊网站投诉热线0830-2398286，截止截稿时，热线一直处于占线状态。（新浪财经消费投诉台）