欢迎光临陕西食安网! 设为首页   加入收藏   联系我们    在线投诉
网站眉顶图
首页 | 资讯中心 | 消费警示 | 食品时政 | 法律法规 | 企业风采 | 食品科技 | 安全示范 | 食品与法 | 饮食安全 | 地方报道 | 茶馆奇闻 | 美食中国 | 饮食文化 | 展会
公告 | 消费动态 | 教你一手 | 食品鉴别 | 名录大全 | 校园饮食 | 中华名号 | 热点聚焦 | 农业动态 | 特色食品 | 专家提醒 | 健康提示 | 食安动态 | 权威公示 | 果蔬
您当前位置:陕西食安网 >> 权威公示 >> 浏览权威公示
伊利酸牛奶倒出黑色粘稠物 厂家只给换一桶
来源:中国食品监督网    更新时间:2010年03月14日    关注度:     【字体:

点击浏览下一页



  “你们快看,这桶奶里怎么会有这种黑色的东西! ”5日,市民谢女士拨打本报 “一心维权热线”82860086告诉记者,大年初三她花9.9元买了一桶伊利桶装原味酸奶,发现桶里有不明黑色杂质。投诉供应商检验后,却久久得不到相应赔偿。记者接到举报后进行调查,昨天,致电谢女士询问处理落实情况,得知谢女士已收到100元赔偿金,她对此事的处理结果非常满意。

  酸奶里喝出黑色物质

2月16日,谢女士在一家超市购买了一桶1.5L的伊利原味桶装酸奶。 2月18日,谢女士和女儿在家饮用酸奶时,却从桶里倒出一块黑色粘稠物质。

  “当时,我先给女儿倒出第一杯酸奶,没有发现什么异常。接着,我为自己倒奶时却发现倒出一块黑色的东西。 ”谢女士说,“随后,我就赶到超市,想讨个说法。 ”

  超市负责人联系该奶业供销商后,谢女士得到的回复是她要自己拨打伊利投诉热线反映该问题。而由于春节假期的原因,直到2月20日,谢女士才打通投诉电话。

  要求依法补偿却遭拒

  2月21日,伊利酸奶青岛经销处工作人员来到谢女士家中后,检查了谢女士购买的酸奶,证实酸奶出现质量问题。在协商赔偿的过程中,工作人员提出为谢女士重新更换一桶新的酸奶。熟知法律知识的谢女士,拒绝了工作人员的补偿方案。她认为,工作人员应该按照 《中华人民共和国食品安全法》的规定处理此事,给予她10倍的赔偿。

  “那个工作人员告诉我,可以按照法规处理,只是要经过许多程序,需要一些时间。但没想到很久也得不到正面答复。”5日下午3时,谢女士向记者举报,她后来打了两次伊利投诉热线,追问事情处理进展,但没有任何回复。

  5日下午5时,谢女士突然得到对方工作人员回复称,不能满足谢女士索赔要求,因为那个黑色物质是可以食用的,没有严重质量问题,只能为谢女士更换一桶酸奶。如果谢女士还坚持自己的索赔条件,就还要经过技术鉴定。

  热线维权

  消费者得到10倍赔偿

  记者接到谢女士举报后,便立即拨打伊利乳业投诉热线了解事情处理情况,但投诉热线话务员一直繁忙,直到6日上午,记者方才拨通电话,联系到伊利酸奶青岛办事处。工作人员李先生回电解释称,之所以这么长时间没有解决处理此事,主要是由于程序繁多、春节放假等因素的影响。他表示,他们会以最快速度处理此事,给消费者一个满意的答复。

  昨天,记者再次致电谢女士,询问事情处理结果。谢女士告诉记者,“6日下午5时左右,伊利乳业派来一个女工作人员,将100元的赔偿金送到了我的手中。对此,我非常满意,也非常感谢晚报帮助我维权。 ”记者 雷 林


分享到:
更多
打印此文】【关闭窗口
上一篇文章:五粮液黄金酒饮后不适 消费者起诉
下一篇文章:奶盒漏气是蒙牛不能逾越的“高山”
陕西食安网版权及免责声明:
① 凡本网注明“本站原创”的信息作品,版权均属于本网所有。如偶有转载、摘编和发表本网信息作品,请注明"来源:“www.cnfdn.com.cn陕西食安网”。如需要经常性转载、摘编和发表本网信息作品,请事先与本 网联系。违反上述声明,将追究其相关法律责任。
②凡本网文稿内注明“来源:XXX”的文章,均转载自其他媒体,意在为公众提供免费服务。根据“文责自负”的原则,转载该文章并不代表本网赞同其观点和对其真实性的负责。
③ 如因本网发布的作品内容涉及版权或存在其他问题,请于文章发布后的30日内与本网联系。本网视情况可立即将其撤除。
关于我们会员专区诚聘英才联系我们帮助信息电子商务在线投诉纠错留言网站导读友情链接
© 2001-2023版权所有 陕西食安网 |网管QQ| 345615198 1960375031 1405218651
本网特聘北京惠诚律师事务所律师为常年法律顾问。 技术支持:【善微云】
陕ICP备2023002380号-1

陕公网安备 61019602000245号