大润发：“你不是还没吃嘛，你吃了住院了，我们会给你个说法”

酸奶可以用来喝之外，你还能想到其他什么用处？萧山周女士可以轻易说出一种——细菌培养皿，因为她最近在大润发买的达能碧悠酸奶，还没喝就已经培养了一大块菌落。

上周六中午，周女士去位于育才路与金城路口的萧山大润发买东西。在二楼的乳品区域，她看到超市工作人员在推荐一款“蒙牛的碧悠酸奶”，当天搞促销“买一送一”。“他们在现场演示，我们就买了一组。”周女士说，花16.2元买一组核桃燕麦果粒口味的碧悠酸奶，就赠送一组草莓果粒口味的，她就给儿子买了。

周女士买的酸奶，是达能和蒙牛合作的酸奶产品——碧悠金装醇品系列发酵乳。一组4杯，每杯125克。促销活动将两种不同口味的包装在一起，上面有“蒙牛”的logo以及“买一赠1”的字样。

回家后，周女士儿子想吃酸奶，就拆了其中一杯核桃燕麦果粒口味的。没想到，酸奶上面有一块很大的霉斑，很像细菌培养皿上面的一个菌落。周女士想起来还后怕：“还好当时大人在，小孩子才七八岁，说不定就吃下去了。”

看看生产日期是2013年11月2日，保质期到12月2日，酸奶并没有过期。不过，周女士也不想去研究酸奶里为什么会有霉斑，只是想去超市把它退掉。“也没几块钱，退掉就好了。”

但经过并不是周女士想的那么简单。

因为家里离超市比较远，下午2点多，周女士打了个车去超市。没想到酸奶没退成，倒是听了一顿“风凉话”。

周女士说，当时超市一楼服务台的工作人员态度很不好，还说出“你不是还没吃嘛，你吃了住院了，我们会给你个说法”这样的话。奶没有退成功，还听了这么一番话，周女士当即火很大，双方甚至发生了争吵。周女士也因此不再是简单要求超市退掉有问题酸奶，而是要对方按照食品安全相关法律赔偿。

在周女士赔偿要求“升级”后，超市又出现一位“好像是领导”的人与她沟通。“看了下酸奶，就开始打电话。”超市这位“领导”一边打电话表示联系厂家业务员，一边让周女士等，这一等就是40多分钟。“他们没完没了地打电话，也没有个确切的时间，我没有那么多工夫陪他们等。”周女士后来拿上酸奶就回家了。

接下来的几天，不管是超市还是厂家，都没有联系周女士。

前天，记者去了周女士买酸奶的这家大润发，在超市二楼奶品区域，看到了她买的这款达能碧悠金装醇品系列发酵乳。边上仍然有免费品尝的摊位，上面放着很多有蒙牛logo的小纸杯，顾客可以免费品尝碧悠酸奶。不过，促销活动“买一送一”已经变成送保鲜盒、水果盘等。

在超市一楼的服务台，记者说明来意后，工作人员以不能接受采访、领导在开会为由，拒绝记者的询问。记者在交涉、等待一个多小时后，对方仍然以领导在开会、不方便打电话、电话关机等理由推脱。最后，记者留下自己的联系方式，希望超市领导在会议结束后能联系记者，但是直到昨天截稿，超市方一直没有联系记者。

在联系达能碧悠客服热线后，客服人员表示没有接到相关部门转过来的投诉。昨天傍晚，自称达能负责处理消费者质量投诉的龚女士回复记者，她表示已经与周女士沟通过，会在周女士方便的时候，让杭州的工作人员上门为她处理。同时还会联系大润发，能够给周女士一个满意的答复。

到昨晚6点多，记者联系周女士，达能公司已经同意将周女士的酸奶退掉，并且会给予一定的补偿，最晚在后天解决好。但是，达能公司同时告诉周女士，他们与大润发超市联系，但是超市方不愿意为此道歉。

“他们不愿意道歉也没办法。”周女士无奈接受这样的结果。记者 王金成